SaaS: eine Software für alle

Software as a Service hat sich seit Anfang der 2000er-Jahre durchgesetzt. Unternehmen mieten ein Online-Werkzeug im Abonnement, oft pro Nutzer: E-Mail, Buchhaltung, Kundenverwaltung. Die Software ist für alle gleich, und das Unternehmen passt sich ihr an.

Das Modell zeigt auch seine Grenzen. Laut dem US-Anbieter Zylo, der vor allem große Organisationen beobachtet, nutzen diese im Schnitt 305 solcher Anwendungen, und 46 % der bezahlten Lizenzen bleiben innerhalb von 30 Tagen ungenutzt.

Raster aus 100 Kästchen: 54 SaaS-Lizenzen genutzt, 46 in 30 Tagen ungenutzt; im Schnitt 305 Anwendungen pro Organisation (Zylo, 2026).

Zwei Wörter vertauscht

2024 hat der US-Risikokapitalgeber Foundation Capital die Formel umgedreht: Service as a Software. Gleiches Kürzel, umgekehrter Sinn. Der Kunde kauft kein Werkzeug mehr, um die Arbeit selbst zu erledigen; er kauft die erledigte Arbeit, geleistet von der Software.

Der Fonds beziffert diesen Markt weltweit auf 4,6 Billionen Dollar: die Gehälter und ausgelagerten Dienstleistungen, die solche Software übernehmen könnte. Das ist eine Schätzung des Marktes, keine Prognose.

Warum jetzt

Künstliche Intelligenz hat die Kosten für das Schreiben von Software gesenkt. Ein Werkzeug für ein einzelnes Fachgebiet, lange den Großunternehmen vorbehalten, wird für einen Verein, eine Gemeinde oder ein kleines Unternehmen erschwinglich.

In Frankreich ist der Boden bereitet. Laut dem Barometer France Num 2026 nutzen 40 % der Klein- und Mittelunternehmen mindestens eine KI-Lösung, 14 Punkte mehr als 2025. 78 % haben ein Digitalprojekt für 2026-2027, angeführt von der elektronischen Rechnung (39 %) und Software (26 %).

Klein- und Mittelunternehmen mit mindestens einer KI-Lösung: 26 % im Jahr 2025, 40 % im Jahr 2026. Digitalprojekte 2026-2027: elektronische Rechnung 39 %, Software 26 %, Weiterbildung 21 %, künstliche Intelligenz 18 % (France Num 2026).

Was sich ändert

Die Software geht von der Arbeit des Kunden aus, nicht umgekehrt. Sie spricht die Sprache ihrer Nutzer, enthält nur die nützlichen Funktionen und wächst mit der Tätigkeit.

Beispiel: Ein Kulturverein führte seine Konten in einer Tabelle und einem Buchhaltungsprogramm, neben seiner Anmeldewebsite. Eine einzige Anwendung vereint heute die Anmeldungen der Familien, Zahlungen und Ratenpläne, die Anwesenheit, die die Lehrkräfte auf einem Tablet erfassen, und die Buchhaltung des Kassenwarts.

Vorher: Anmeldewebsite, Tabelle und Buchhaltungsprogramm getrennt. Nachher: eine Anwendung für Anmeldungen, Zahlungen und Ratenpläne, Anwesenheit per Tablet und Buchhaltung.

Worauf zu achten ist

  • Die Pflege. Individualsoftware muss das ganze Jahr gehostet, gesichert und aktualisiert werden. Eine gemeinsame Basis, für jeden Kunden angepasst, ist in der Pflege viel günstiger als ein Werkzeug, das jedes Mal neu gebaut wird.
  • Die Umkehrbarkeit. Die Daten gehören dem Kunden: Sie müssen exportierbar und die Software dokumentiert sein.
  • Was geregelt ist. In Frankreich muss seit dem 1. September 2026 jedes Unternehmen elektronische Rechnungen über eine zugelassene Plattform empfangen können; kleine und mittlere Unternehmen müssen sie ab dem 1. September 2027 auch ausstellen. Ein individuelles Rechnungswerkzeug wird an eine zugelassene Plattform angebunden, es ersetzt sie nicht.

Unser Ansatz

Les Techniciens du Net haben dieses Modell übernommen. Jede Anwendung beginnt mit der Analyse der Abläufe des Kunden; sie beruht auf einer gemeinsamen technischen Basis, die gepflegt und aktualisiert wird, und entwickelt sich mit der Tätigkeit weiter. Pflege, Umkehrbarkeit der Daten und Einhaltung der Vorschriften gehören von Anfang an zum Pflichtenheft.

Quellen: Foundation Capital, „AI leads a service-as-software paradigm shift“ · Zylo, 2026 SaaS Management Index · Service-Public, Barometer France Num 2026 (auf Französisch) · impots.gouv.fr, elektronische Rechnung (auf Französisch) · Abgerufen am 28. Oktober 2026.